Từ đầu năm 2021 đến nay,ácxãphườngtạiTPThuậnAnGiảiquyếttrênhồsơcácloạketquabongda y 10 xã, phường trên địa bàn TP.Thuận An đã công khai 135 thủ tục hành chính với 39 lĩnh vực trên các mạng xã hội, tạo điều kiện cho người dân tìm hiểu.

Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả 10 xã, phường thực hiện tiếp nhận và giải quyết 107.789 hồ sơ, đã giải quyết 107.752 (đạt 99,99%), đúng hẹn 107.699 (đạt 99,95%), trễ hẹn 53 hồ sơ (chiếm 0,05%), đang giải quyết 37 (chiếm 0,01%).

Đồng thời, UBND 10 xã, phường đã gửi 1.616 thư chúc mừng và 335 thư chia buồn và 53 thư xin lỗi cho người dân thực hiện theo mô hình “Chính quyền thân thiện, công sở thân thiện”. Trong thời gian giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16 của Thủ tướng Chính phủ, các xã, phường đã tư vấn và hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính qua điện thoại và đường bưu điện, không để hồ sơ ách tắc.

HỒ VĂN